Question 1

O que está incluído no preço do óculos?

Accepted Answer

Óculos de grau podem ser configurados com armação, lentes e tratamentos. Óculos solares e acessórios têm composição própria; confira os itens incluídos na página de cada produto.

Question 2

Vocês vendem apenas a armação?

Accepted Answer

Não. Nosso produto principal é o óculos completo, ou seja, armação e lente juntos. A armação sozinha não é comercializada.

Question 3

Posso escolher o tipo de lente?

Accepted Answer

Sim. Na página do produto você seleciona o tipo de lente (monofocal, multifocal, antifadiga) e os tratamentos desejados. Cada configuração pode ajustar o valor final.

Question 4

Como a Nitz confere minha receita e minhas medidas?

Accepted Answer

Depois do pagamento, combinamos a visita pelo WhatsApp. Um técnico da Nitz vai até você, realiza as medidas necessárias (incluindo a DNP) e confere a receita apresentada durante a visita antes de iniciar a produção.

Question 5

Minha receita venceu, e agora?

Accepted Answer

Recomendamos consultar seu oftalmologista antes de pedir um novo par. Uma receita atual garante o melhor conforto visual.

Question 6

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

Para óculos de grau, o prazo médio é de 7 a 10 dias úteis após a visita técnica e a coleta das medidas. Óculos de sol sem grau seguem direto para preparação e envio.

Question 7

Onde a Nitz atende?

Accepted Answer

Neste início, atendemos Maceió. Informe seu CEP no checkout para confirmar a cobertura do seu bairro e a taxa de entrega.

Question 8

Posso trocar se não me adaptar?

Accepted Answer

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Question 9

Qual é a garantia do meu óculos?

Accepted Answer

Oferecemos 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação, tanto para a armação quanto para as lentes.

Question 10

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Cartão de crédito (parcelamento em até 12x), Pix e boleto bancário. As opções ficam disponíveis no checkout.

Dúvidas Frequentes

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